Política de Troca, Devolução e Reembolso

A devolução do produto será permitida em até 7 dias corridos, contados do recebimento, desde que o planner esteja em perfeito estado de uso, sem anotações, rasuras, etiquetas, adesivos e acompanhado da nota fiscal.

Para solicitar uma devolução, envie um e-mail através da nossa central de atendimento, com o número do pedido, nome completo e CPF. 


Após o recebimento do produto e verificação de suas condições de uso, em até 30 dias, será promovido crédito na conta do Urbideias (ou na loja virtual) para uso em outros produtos (a escolha do consumidor), crédito em conta bancária (para o caso de pagamento de Boleto Bancário) ou estorno no cartão de crédito.


O produto que contiver qualquer dos danos acima elencados não será aceito como devolução e será remetido ao endereço de origem, mediante pagamento de nova taxa de frete. 


A troca por vício aparente do produto poderá ser feito em até 30 dias, do recebimento (art. 26, do CDC). Para solicitar a devolução por defeito, entre em contato com a nossa central de atendimento, por meio do e-mail contato@urbideias.com.br , com o número do pedido, nome completo, CPF e fotos das avarias.